如果在商城小程序消费后产生订单矛盾,如退货退款无门或产品质量等情形,可以申请交易投诉,由平台介入并协商处理。  商城小程序交易投诉入口  打开微信-「发现」-点击该商家小程序-点击右上角「…」-「交易投诉」,如下:

  当然,建议大家先行和商家协商,不要直接操作交易投诉,如果直接协商能解决的话效率最快,平台介入则需要更长的处理周期。

http://www.xiaochengxub.com/read-23347.html