物业维修痛点：传统模式为何效率低下？过去，某物业公司管理的小区设备报修依赖电话登记或线下填单，流程繁琐且问题频发：业主报修信息不清晰、维修工单分配混乱、进度反馈滞后，导致平均故障响应时间长达48小时，居民满意度不足