引言：客服系统是电商小程序的核心竞争力在私域流量与用户体验为王的时代，电商小程序的客服系统不仅是用户咨询的窗口，更是影响转化率、复购率的关键环节。然而，企业在搭建客服系统时往往面临两难选择：自主研发（自研）还是采购
